Trocas e Devoluções

Prazo para Desistência

O prazo para solicitar a desistência de produtos é de 7 dias a partir da data de recebimento. É importante salientar que após esse período, não será possível realizar a devolução. 

Como Solicitar a Troca por Tamanho ou Defeito

O prazo para solicitar a desistência de produtos é de 7 dias a partir da data de recebimento.

Para iniciar o processo de troca, especialmente em casos de produtos com defeito, o cliente deve:

1. Fazer fotos do produto: É necessário registrar o estado do item com defeito. 
2. Fazer a solicitação: O contato pode ser realizado via e-mail [email protected], onde deve ser informado o motivo da troca e anexadas as fotos.
3. Frete: será combinado com o cliente via email.

Isso facilita a análise do problema e acelera o processo de troca.

Após as peças chegarem a nossa loja, lhe enviaremos um email de retorno em até 5 dias úteis.

Condições para Troca

É fundamental que os produtos a serem trocados atendam a algumas condições:

• Etiqueta: O produto deve estar com as etiquetas intactas.
• Sinais de uso: Não trocamos peças que apresentem sinais de uso, uma vez que isso compromete a revenda do item.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com defeito: Se o cliente receber uma peça com um furo ou mancha, ele deve seguir os passos mencionados para solicitar a troca.
• Produto sem etiqueta: Se um cliente tenta trocar um item que usou e não possui mais a etiqueta, a troca não será aceita.

Estamos sempre prontas e disponíveis para atendê-la da melhor forma possível.